Notoriété et satisfaction client au sein de notre agence Century21 Coast&Country
Notation et Avis clients, la satisfaction client au cœur de nos priorités
Notre agence immobilière Century 21 Mougins a pour objectif premier d’apporter le meilleur service possible, d’être réactif, disponible et surtout professionnel. C’est pour cette raison que les avis de nos clients sont sollicités à toutes les étapes de leur projet immobilier.
Grace au dispositif « Parole de clients » que nous avons commencé à mettre en place en 2017 mais qui s’est généralisé en 2018, vous avez la possibilité de nous faire part de votre point de vue sur l’expérience partagée avec notre agence. C’est grâce à vos retours que nous pourrons continuer d’améliorer notre qualité service, et mieux répondre à vos besoins.
« Paroles de Clients » c’est un questionnaire qui est envoyé par une société indépendante (Qualitelis) aux différentes étapes du projet immobilier des clients vendeurs mais aussi de acquéreurs. Lorsque vous vendez le questionnaire vous sera envoyé : lors de l’estimation, puis après la prise de mandat, après la signature d’un compromis et enfin après l’acte de vente. Lorsque vous achetez, il vous sera envoyé après la signature d’un compromis et après signature de la vente définitive. Il est possible de répondre au questionnaire en moins de deux minutes. Si votre avis ne comporte pas qu’une notation mais également un commentaire personnalisé alors il vous sera proposé de partager votre avis de manière publique sur notre site ; afin que d’autres clients potentiels puissent lire vos avis avant de prendre contact avec nous.
Sur un secteur comme Mougins, où les agences immobilières sont nombreuses, cela peut être rassurant pour un particulier de voir les expériences positives partagées par d’autres clients. Cela peut ainsi l’aider à franchir ainsi la porte de notre Agence CENTURY 21 Mougins plutôt qu’une autre !
Depuis le début de la mise en place de ce dispositif, notre agence a recueilli 107 avis. A date, notre note globale est de 9.2/10. Nous sommes fiers de ce résultat, mais pour autant nous ne perdons pas de vue notre objectif d’excellence, en visant le 10/10 !
Voici le détail de nos notes de notre agence :
v Estimation : 9.1/10
v Mandat : 9.1/10
v Compromis : 9.6/10
v Acte de vente : 10/10
Et Voici un aperçu de quelques avis de clients :
Seuls les avis clients avec commentaire sont accessibles sur notre site, pour les consulter: https://www.century21-cc-mougins.com/agence/avis-clients/
Toute notre équipe se mobilise pour traiter rapidement les demandes de nos clients. Etant spécialistes des secteurs de Mougins et Mouans Sartoux, nos conseillers effectuerons une étude personnalisée, approfondie et consciencieuse de votre projet.
Plus généralement notre réseau CENTURY 21 est un acteur incontournable du marché de l’immobilier. Notre forte notoriété est un gage de confiance auprès des clients. Au niveau national, toutes agences confondues, nous attenions la note de 8.9/10 avec près de 63 000 avis clients recueillis.
Pour la 4e année consécutive nous avons été élus n°1 du palmarès HCG les Echos de la relation client. Nous sommes également le réseau immobilier préféré des Français (étude Challenge 2017) et le réseau le plus populaire sur les réseaux sociaux (étude immobilier 2.0 2017).
Alors n’hésitez plus, et venez nous faire part de vos projets !