Certificat 100% réactif sur les enquêtes clients mystères menées en 2019

Notre agence immobilière Mougins CENTURY 21 a pour priorité la satisfaction de nos clients. Notre note de satisfaction de 9.3 / 10 avec plus de 200 avis clients * en témoigne. Ces avis sont récoltés pour les vendeurs après les étapes d’estimation, de signature d’un compromis de vente et de signature d’une vente définitive. Pour les acheteurs c’est après la signature d’un compromis de vente ou d’une signature de vente définitive.

Nous savons à quel point (pour le vivre nous même au quotidien dans d’autres domaines !) il n’y a rien de plus désagréable que de ne pas être rappelé.  Nous accordons donc une attention toute particulière à être réactif aux demandes de nos clients. Les clients sont agréablement surpris de notre réativité et nous le font remarquer.

Cette réactivité est également mise à l’épreuve par notre siège CENTURY 21 France. Un dispositif a été développé pour mesurer la réactivité des équipes à l'occasion d'une première demande client. Tout au long de l’année, nous recevons des appels et des mails de clients « mystères ».

Ainsi, en 2019, nous avons répondu à chaque mail et à chaque appel de clients mystères en moins de 24 heures.

Notre exemplarité a été soulignée par CENTURY 21 France avec un certificat 100% réactif.

Nous sommes fiers de cette performance et continuons en 2020, même pendant cette période de crise sanitaire, à être tout autant réactifs avec nos clients.

* avis sont recueillis par un organisme indépendant à CENTURY 21 à tous les stades d’un projet immobilier.

De la même manière le cabinet HCG (Human Consulting Group) étudie et établit un classement chaque année de l’accueil que réservent à leurs clients les 200 entreprises les plus importantes implantées en France. Notre réseau occupe la 1ere place de ce classement depuis 2016. Cette première place est influencée par la culture digitale impulsée par Laurent Vimont, lui-même très présent sur les réseaux sociaux.